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干貨:水上樂園增加二次消費收入的七個方面
文章作者:廣州浪騰水上樂園設(shè)備有限公司 時間:2018-07-06 11-16-07

廣州浪騰水上樂園設(shè)備有限公司

一般來說,水上樂園尤其是大型的水上樂園,投資都不會太低,設(shè)備成本、運(yùn)營成本等也都不低,如果僅靠門票的收入來實現(xiàn)盈利,似乎有點困難。那么,提高園內(nèi)二次消費以增加總收入就顯得非常重要。該如何來提高呢?浪騰水上樂園設(shè)備公司認(rèn)為應(yīng)該關(guān)注以下七個方面:

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第一、要有方便游客消費的網(wǎng)點規(guī)劃布局。合理的布局是二次消費的基礎(chǔ)。在布局時,重點對餐廳、購物點、儲物區(qū)、浮圈、皮筏租賃點這四個主要收入?yún)^(qū)域進(jìn)行設(shè)計規(guī)劃。以日游客接待量一萬人次(根據(jù)實際估算)為基準(zhǔn),對游客游玩路線進(jìn)行精確計算,充分做好規(guī)劃準(zhǔn)備。例如,一般游客會在游玩半小時左右,便開始在周邊閑逛,于是可以在導(dǎo)覽圖上進(jìn)行真實游玩路線模擬,標(biāo)注游客傾向性休閑區(qū)域,供后期商業(yè)點位布局參考。  

舉個栗子:就像上海瑪雅海灘水公園三個入口以及核心區(qū)域設(shè)立四個大型餐廳、十個小吃外檔,20余萬平米的園區(qū)有近30個商品供應(yīng)點,方便游客在任何時間近距離用餐,園區(qū)餐飲點能滿足兩至三百個游客同時就餐;考慮至少三分之一游客是陪同家人或孩子游玩,往往來到現(xiàn)場后被現(xiàn)場氛圍感染而臨時決定下水,于是在購物點規(guī)劃時重點考慮售賣泳衣、泳帽等必需品;儲物是水樂園二次消費主要收入來源之一,為此他們在三個入口處提供近1萬個儲物柜,開通微信掃碼功能,提升經(jīng)營收入的同時也增加了游客的游玩體驗;在浮圈租賃點規(guī)劃方面,在靠近項目入口處布局,提供多個浮圈寄存點。

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第二、要引入游客喜愛的經(jīng)營品類。商品、餐飲類產(chǎn)品等選擇要從游客喜好出發(fā)。商品選擇方面,除必備的水、飲料、小吃、冷飲類外,還引進(jìn)成人、兒童泳衣類產(chǎn)品,水上用品(如泳圈、浮圈、防水袋),水上互動玩具等,例如,配合園區(qū)的節(jié)目表演,考慮游客是不是希望手里也有個玩具能夠參與互動,比如水槍;另外要緊跟社會發(fā)展趨勢,認(rèn)真研究主流群體喜好,及時調(diào)整商品售賣品種,比如手機(jī)防水袋也能帶來極大的二次消費收益。

  餐飲類產(chǎn)品選擇方面,可以多增加一點具有地方特色的餐飲,兼顧其他群體;還可以人流量集中點增設(shè)外檔,售賣烤腸等熱銷型食品;引進(jìn)消暑產(chǎn)品,如各類雪糕、冰鎮(zhèn)飲。

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第三、要構(gòu)建引導(dǎo)游客消費的購物體驗環(huán)境。餐廳不僅是就餐地點,也是游客休息、聊天的場所,必須以舒適為主,從舒適角度出發(fā),主要對墻面色彩與燈光、桌椅擺設(shè)等進(jìn)行規(guī)劃。一般來說,暖色給人以溫暖、舒心的感覺,因而園區(qū)餐廳多采用暖色調(diào),同時利用高天花板和暖色照明燈的配合,突出產(chǎn)品色彩,營造舒適氛圍;桌椅選擇也以舒適性為主,保證擺放數(shù)量最大化的同時,需預(yù)留足夠的排隊區(qū)域與取餐區(qū)域,避免形成擁擠的感覺;此外,還可以設(shè)立半開放式的觀光用餐區(qū),良好的遮陽設(shè)施保證了游客享受自然風(fēng)帶來的清涼體驗,游客在此區(qū)域既能用餐,也能為手機(jī)充電并全方位觀賞造浪池上的節(jié)目表演,還有其他的如電動按摩椅之類的也能產(chǎn)出二次消費。

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第四、要制定適合游客消費的服務(wù)價格策略。合理的定價是影響游客消費至關(guān)重要的一個方面。一般來說都是采用多層次定價策略,這也是經(jīng)過多年實踐證明的最科學(xué)的定價策略。不同游客可接受的商品價格不同,這樣對同類商品引進(jìn)低中高不同價位產(chǎn)品進(jìn)行售賣。例如,游客越來越傾向于購買舒適的泳裝,而非一味追求價格便宜,所以在商品方面,熱銷的泳裝類產(chǎn)品價格從40元-200元不等,共計近20種產(chǎn)品;餐飲方面,既有熱狗、烤腸等單品5元的產(chǎn)品,還推出各類套餐產(chǎn)品,價格基本在35元左右,保證餐飲差價的同時也方便游客多種選擇。

當(dāng)然,全方面的促銷吸引手段和合理的定價是相輔相成、缺一不可的。夏季是創(chuàng)收高峰期也是支出高峰期,必須綜合考慮,才能保證創(chuàng)收達(dá)到目標(biāo)水平,對此,可以通過產(chǎn)品組合售賣、流動攤點促銷、合作商家促銷、多種支付模式支持、特色商品贈送等方式,努力提升游客消費量,增加創(chuàng)收。

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第五、要有刺激游客消費的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計。現(xiàn)階段,面對激烈的游樂行業(yè)市場競爭,需要做出積極的回應(yīng)。文化是靈魂,它具有強(qiáng)大的生命力,因此需要深入挖掘水上樂園主題文化內(nèi)涵,增強(qiáng)商品的主題性,通過建立與游客之間的情感聯(lián)系,刺激游客消費。

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第六、要實行迎合游客消費的全員服務(wù)營銷。如何讓游客玩得開心、買得舒心,這就需要從游客體驗角度出發(fā),做好服務(wù)營銷。“三先五會”是十年前歡樂谷剛成立時提出的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,在商品售賣中,所有員工也始終踐行“先注視、先微笑、先問候”和“會導(dǎo)覽、會贊美、會引導(dǎo)、會表演、會協(xié)作”的理念。例如,假設(shè)消費者是一位小姑娘,那么在售賣時就要學(xué)會贊美,夸贊她穿上這件衣服是多么地美麗,對于小朋友要采用蹲式服務(wù),拉近與游客的距離,使游客產(chǎn)生親近感。當(dāng)然,要想提高產(chǎn)品附加值,還需要創(chuàng)立一些獨具個性的服務(wù)。

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第七、要利用客流與多業(yè)態(tài)進(jìn)行聯(lián)合銷售。例如,去年瑪雅水公園游客接待量約80萬人次,在高收入的同時也面臨高成本的壓力。但與清揚(yáng)、哈根達(dá)斯等知名品牌合作,在水樂園進(jìn)行短期的聯(lián)合營銷,一方面為合作方企業(yè)提升知名度,另一方面也為雙方帶來了極大的經(jīng)濟(jì)效益,實現(xiàn)雙贏。


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